voila une semaine j'ai demande a migrer mon offre zen vers l'offre jet adsl avec l'option ocs.
le contact avec le commercial me parait clair, le geste des 5 euros sur mon abt et location livebox pendant 6mois meme si pas le casse du siecle est acceptable.
un sms m'annonce une livraison du materiel (carte tv +livebox +decodeur) sous 4 jours. la livraison annoncee arrive sous 3 jours. Commence alors ma semaine galere..
le decodeur livre ne correspond pas a ma nouvelle offre. apres un contact laborieux avec les services techniques , j'arrive a leurs faire entendre l'erreur et il s'engage a me livrer le bon decodeur.
3 jours apres je recois le bon decodeur. je procede a son installation mais en vain car le service commercial a resilier entre temps mon offre tv??
avec grande patience j'explique a mon interlocuteur du service commercial mes deboires qui ne semble pas bien comprendre , et qui se cristalise sur un seul detail "avez vous regle la caution de depot pour le decodeur" devant ce dialogue de sourd il m'invite a me rapprocher de la boutique orange proche demon domicile.
je me rends donc a la boutique et explique le pourquoi de ma venue. nouvelle incomprehension ! pour solutionner le pb il me confectionne une nouvelle carte tv.
resultat et apres 7 jours je n'ai toujours pas mes acces a la tv orange et n'ose rappeler les services d'orange !
