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Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
Bonjour,
Ancien client ADSL sans TV, on vient de m'installer la fibre ainsi que le décodeur TV Livebox Play IHD 92,.
Ce décodeur est extèmement bruyant même en veille et j'ai du retirer l'alimentation pour arrêter le bruit.
Est-il possible de changer mon décodeur IHD 92 afin d'en obtenir un silencieux?
Je vous en remercie par avance
cpl59
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
bonsoir @cpl59
il faut appeler le service client pour avoir un code d'échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller
bon weekend
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
salut @cpl59
a priori, il y a un certains lots concernés, et pas d'autres
demande un échange en point relais et non en boutique pour une raison toute simple
si ta boutique n'a reçu que des décodeurs d'un lot défectueux, tu vas avoir en permanence des décodeurs défectueux
en prenant le point relais, il est pris sur un autre lot
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
Bonjour,
Beaucoup de clients sur ce forum se sont plaints du bruit de ce décodeur tv .
Vous pouvez demander un échange, mais il ne sera peut-être pas moins bruyant.
C' est la loterie, c ' est un bruit de ventilation je crois.
Orange va sortir avant l' été, une nouvelle box et un nouveau décodeur parfait pour la fibre et compatible 4K .
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
salut @bjf56fr
c'est bien un souci de ventilation sur un certain nombre de décodeurs, cela concerne plusieurs lots semble-t-il
mais pour que l'échange soit concluant, comme je l'indique, ne jamais le faire en boutique, mais en point relais
parce que si ta boutique ne possède que des décodeurs issus d'un lot bruyant, tu changeras d'un décodeur bruyant à un autre
en prenant en point relais, tu obtiens un décodeur neuf du stock national avec donc plus de chances d'en avoir un silencieux
le mien ne fait pas un bruit
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
Bonjour,
Merci pour l'info.
Je me disais bien qu'il ne fallait pas retourner dans la même agence pour ne pas avoir un décodeur du même lot, mais je n'avais pas pensé à demander une livraison en point relais.
Pour l'instant je n'ai pas de réponse d'Orange, j'attends...
A+
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Re : Décodeur TV Livebox Play IHD 92 bruyant
Bonjour @cpl59
Concernant votre problème de décodeur, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.
Bonne journée
Zoé64
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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