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Bonjour

Je viens de changer de contrat chez Orange pour passer à la fibre (packs open up).

Mise en service le mois prochain.

Mes questions portent sur mon décodeur TV (blanc) que je n'utilisais plus car la couverture par Orange de la TV satellite n'est plus assurée.

Puis je toujours l'utiliser avec ma nouvelle livebox ?, est-ce que la carte fournie lors du précédent contrat sera toujours active ? si je demande un second décodeur TV (il me semble que c'est possible dans ma nouvelle offre), qu'en est-il de la compatibilité entre TV box blanche et une nouvelle ?.

A vous lire

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Bonjour @Pascal90 

le décodeur blanc n'est pas compatible avec la livebox fibre tu demande le dernier décodeur uhd et si ta tv possède une entrée HDMI pas de problème

cdt

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Merci pour la réponse. Donc je dois demander le remplacement de la TV box blanche par une nouvelle et demander ensuite la deuxième ou peut-on faire les deux en même temps ?.

Je suppose que ce remplacement ne peut se faire qu'après l'activation de mon nouveau contrat fibre ?.

[#4 · Accepted solution]

re @Pascal90 

comme le décodeur blanc n'est pas compatible tu devrais recevoir un décodeur uhd noir en mème temps que la livebox

cdt

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D'après ce que j'ai vu sur mon suivi de commande Orange c'est juste la livebox fibre qui est prévue. Je ferai la demande auprès d'un conseillé.

Merci pour tes réponses.

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re @Pascal90 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

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Entendu

Bonne soirée

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Bonjour

Quelques nouvelles du front. Box fibre reçue et installation faite. Tout fonctionne bien. J'ai fait ma demande d'échange de ma TV box blanche contre une compatible fibre auprès d'un conseiller. Il me dit d'attendre la semaine prochaine car le bon de retour (transport) de l'ancien matériel n'est pas encore édité. Il me rappellera.

A suivre...

Bon dimanche

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Bonjour @Pascal90 

merci du suivi,tu n'es pas obligé d'attendre le bon de retour du matériel pour commander le nouveau décodeur tu le recevras après reprends contact avec le service client dès lundi

Bon dimanche également

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Salut

L'interlocuteur m'a dit d'attendre, donc je verrai mardi car lundi sera une journée chargée (pose d'un cumulus). Ce n'est pas mon métier mais il faut bien dépanner ses voisins.

Bon dimanche.