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Bonjour

Depuis quelques jours déjà quelque soit la chaîne que l'on regarde, des coupure de sons temporaires (2 à 3 secondes) apparaissent de manière aléatoire.

Décodeur et box déjà redémarré plusieurs fois. rien n'y fait...

Avez vous un idée?

Merci

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bonjour @kondor76 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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en ethernet

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re @kondor76 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Salut @melet39 

Décodeur réinitialisé.....même soucis....

Es-tu webconseiller chez Orange parce que la je dois dire que tout ces soucis sont vraiment...fatiguant..... surtout quand on paye le prix fort!!

Bref à quoi peut être du le problème????

merci

Cordialement

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bonjour @kondor76 

lundi à partir de 8h retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

bon dimanche

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Bonjour @kondor76 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @kondor76 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @kondor76 

Je constate que vous avez deux décodeurs. L'un est en WIFI et l'autre en Ethernet. Rencontrez-vous ce comportement sur les deux décodeurs ?

Pouvez-vous me communiquer les quatre derniers chiffres de l'adresse MAC du décodeur en question ? (cette information est présente sur l'étiquette du décodeur placée en dessous de ce dernier)

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

bonjour @kondor76 

réponds au webconseiller

bonne journée