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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un décodeur TV UHD.

Je l'ai branché, configuré avec les étapes demandées.

Une fois la configuration terminée, il m'a indiquée qu'une mise à jour était à faire et l'a téléchargé.

Puis le décodeur a redémarré.

Ca c'était il y a une heure....

Depuis, j'ai un bel écran noir avec le logo Orange et une barre de progression qui revient à 0 toutes les 10 secondes.

Le décodeur clignote mais comme il n'indique rien, je ne sais pas si tout est normal ou s'il y a un problème.

Combien de temps dois-je encore attendre avant de trouver cela totalement anormal ?

[#2]

bonjour @pforhan 

comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Le décodeur est relié par éthernet.

Le téléchargement de la mise à jour a semblé rapide.

[#4 · Accepted solution]

re @pforhan 

laisse le faire encore un petit moment et au cas ou tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je vais lui laisser encore une chance.

Mais 1h30 de mise à jour cela parait très improbable.

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re @pforhan 

oui,cela me parait long aussi,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Appel au support.

Débranchement pendant 10 secondes, relancement.

Reconfiguration à faire, il semblerait qu'ils puissent demander la réinitialisation à distance.

Une fois le tout relancé, cela s'est affiché sans problème.

Merci pour l'aide.

[#8]

bonjour @pforhan 

merci de ton retour positif

bonne journée

[#9]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure.

Changement de décodeur et mise à jour interminable et on ne sait pas si c'est normal ou si le décodeur est planté.

Avez vous un ordre d'idée de la durée de la mise à jour ?

Merci pour votre réponse.

[#10]

bonjour @Guillaume0202 

compte une heure,sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt