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Bonjour, 

Je possède le nouveau Décodeur TV UHD et je suis sans cesse embêter avec la télécommande : un message s'est affiché me demandant de changer les piles, ce que j'ai fait, la télécommande fonctionne quelques secondes puis plus rien. J'ai de nouveau changé les piles au cas où, même problème. Elle fonctionne pendant quelques instants mais ça ne dure jamais longtemps, puis elle recommence à fonctionner puis s'arrête.

Que faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Il faut appeler le 3900 et vous faire remplace la télécommande.

OK ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, 

D'accord, merci !

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Bonjour,

Votre pb est-il résolu.

J'ai le même soucis télécommande déjà changée et toujours le même soucis.

Merci

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ma  tèlècomande  ne  fonctione  pas

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ok   je   vous   remercie

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Bonjour @TOmmy166 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @TOmmy166 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Même problème decodeur bloqué sur appairage de la télécommande ( qui ne fonctionne pas.... même après avoir changé les piles et essaye toute les procédures trouvé sur l assistance) . Problème datant de semaine précédente ( utilisation de la télécommande de l appli en attendant)  nouvelle télécommande reçu ce jour , à fonctionné 5 mn tout au plus et maintenant impossibilité d utiliser la télécommande de l appli.... celle ci ne détecte pas le décodeur...

Donc plus de tv.....   alors que matériel a moins de 5 mois et que le prix de l abonnement est exorbitant !!!!! Inadmissible !!! On se moque des gens !!!!