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J’ai fait installer la fibre par une Live box 6.

J’ai changé mon décodeur télé, qui n’est plus compatible, par un décodeur TV UHD. L’installation se passe bien, j’ai accès au menu orange TV mais quand je choisis une chaîne l’écran est et sans son.

J’ai réinitialisé le décodeur mais ce n’est pas mieux.

Qui a une solution pour ce type de problème ? Ou Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?

Aujourd’hui je n’ai plus de TV.

Merci 

[#2]

pas bonjour non plus @Fabcle 

tu as bien mis le volume du décodeur au maximum (toujours) pour gérer le son avec la TV (toujours) ?

c'est une TV ou un écran PC via un convertisseur HDMI vers DVI ?

le cas échéant, c'est normal, le DVI ne gère pas le son

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Oui le son était au max. C’est une TV avec une connexion HDMI

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j’ai oublié de vous dire Bonjour. Désolé pour cette impolitesse involontaire. 
Merci d’avance pour votre aide

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salut @Fabcle 

et à tout hasard, sur ta TV tu as bien le son en service, tu n'es pas sur "muet" ?

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Bonjour.

non je ne suis pas sur muet.

je crains que ce soit la relation TV/décodeur qui se passe mal

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salut @Fabcle 

tu as essayé avec un autre câble HDMI ?

tu as bien pris celui fourni ?

essayé sur une autre prise HDMI de la TV ?

le câble HDMI est il bien enfoncé des deux côtés ?

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Salut 

oui j’ai tout est ok de ce côté 

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re @Fabcle 

plutôt étonnant

tu n'es en muet ni sur le décodeur ni sur la TV ?

tu as bien testé d'autres câbles HDMI et d'autres prises HDMI ?

quel décodeur as tu reçu ? l'UHD dernière génération (le petit carré) ?

juste pour être sur, tu prends bien le son direct de la TV ? pas de barre de son via un quelconque adaptateur autre qu'un branchement direct en optique numérique sur la TV ?

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Bonjour @Bracohome

Rencontrez-vous toujours des difficultés à accéder à la TV d'Orange ?
Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si je comprends bien, vous avez accès à la mosaïque mais pas aux chaînes, c'est bien cela ?
Je reste à votre écoute,

Mely