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Bonjour

Mon décodeur TV reste bloqué et clignote sur Init .... depuis 3 jours

J'ai procédé à toutes les manipulations préconisées

dans l'assistance mais rien n'y fait .... et impossible d'avoir un assistant iu conseiller au 3900

Help  svp !!!

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@ldom77 Bonsoir ! C ' est pourtant bien par le 3900 qu ' il faudra passer pour obtenir un code d ' échange car ce que vous décrivez sont les symptômes d ' un décodeur HS . Quand c ' est arrivé au mien , il affichait initialisation puis démarrage mais ne voulait pas passer à lancement  . On me l ' a échangé gratuitement en boutique avec ce numéro .  A moins qu ' un modérateur passe sur ce forum et s ' occupe de vous pour le numéro ???

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oui j'espère qu'un gentil modo passera par ici et me donnera la possibilité d'échanger mon décodeur

Parceque pour le 3900 .... 5 essais infructueux ce soir pour valider mon nuémro de tél , dire ma panne et au final, une fin d'appel sans le moindre avertissement ou mise en attente .... : {

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C ' est toujours la même chose avec le 3900 surtout aux heures de pointe et là à mon avis , les modérateurs sont revenus dans leurs foyers , ce qui est normal . Demain , vers le milieu  de la matinée , ce ne devrait plus être la bousculade . Bonne soirée et j ' espère que vous pouvez relier votre téléviseur à une antenne hertzienne en attendant !

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Bonsoir @ldom77,

   Bénéficiez-vous du Service 24h garanti ?

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je crois pas ....

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@ldom77 

Bonjour.

Quelles manipulations avez-vous effectué plus précisément ?

Le décodeur a déjà fonctionné ou est-ce une 1ère installation ? 

Yannick.

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Bonsoir,

oui il fonctionnait très bien ... j'ai éteind la box ralumé , testé les connexions , fait les manipulations demandées dans l'assistance en ligne

Bouton jaune, bleu puis jaune sur la télécommande aussi .. mais rien n'y fait

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Bonsoir,

oui il fonctionnait très bien ... j'ai éteind la box ralumé , testé les connexions , fait les manipulations demandées dans l'assistance en ligne

Bouton jaune, bleu puis jaune sur la télécommande aussi .. mais rien n'y fait

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Bonjour @ldom77 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.