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Bonjour,

   Mon décodeur TV d'Orange (modèle UHD92 Livebox Play) fait beaucoup de bruit en veille.

   Genre ronronnement permanent (genre ventilo qui tourne en permanence quoi) qui s'entend à plus de 3 mètres du meuble TV...

   Je suis obligé de l'éteindre la nuit pour ne plus rien entendre dans le séjour.

   Pas de problème éventuel de pièce surchauffée, de plus je respecte bien les conditions de ventilation du matos.

   Serait-il en fin de vie ? Qu'est-il préconisé dans les cas similaires ? Echange en SAV ?

   Merci.

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bonsoir @keltia22

tu n'est pas le seul,c'est le problème sur une série de ce décodeur,il faut demander à le changer

bonne soirée

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OK merci @melet39 !

   Donc j'attends le passage d'un webconseiller c'est ça ?

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@keltia22 

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye

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Bonjour @Nathalye,

   MP envoyé. Je suppose que dans le cadre d'un SAV, je perds de facto tous mes enregistrements présents sur le décodeur actuel...

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salut @keltia22

oui, car les enregistrements ne sont pas transférables

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Bonjour @keltia22 .

Oui comme précisé par fredolerouge, il y aura perte des enregistrements.

Je vous communique en privé le n° d'échange du matériel.

Nathalye.

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Bonjour @Nathalye,

   Merci de votre réactivité.

   Je vais donc procéder à l'échange : je peux aller dans n'importe quelle boutique Orange ou seulement en agance ?

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@keltia22 .

Si par boutique Orange, vous voulez parlez d'un partenaire alors non.

Il faut aller dans une agence Orange.

Nathalye.

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@Nathalye

   Par "boutique" j'entendais les espaces estampillés "Orange" qu'on peut trouver dans les centres commerciaux par exemple. Ils ne font effectivement que du Orange.

   Pour moi les agences sont celles qui existaient à l'époque des PTT puis France Télécom et qui sont bien sûr maintenant nommées Orange...Réflexe de "vieux" quadra !

Merci.