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[#1]

Bnjour,

Le décodeur TV type Sagemcom est devenu très bruyant et couvre partiellement le son les programmes écoutés à bas volume.

Je l'ai nettoyé à la soufflette mais rien n'y fait, je dois l'éteindre après chaque utilisation.

Quelle solution préconisez-vous svp ?

Merci.

[#2]

bonjour @HerveM 

quel décodeur possèdes tu ?

sinon

demande un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @HerveM,

Si vous avez toujours besoin d'assistance concernant votre décodeur Tv d'Orange et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

[#4]

Bonjour,

3900 injoignable aux heures ou je peux appeler.

MP proposé ci-dessus resté sans réponse.

Quand on a des semaines de travail difficiles, c'est quand même pénible de passer autant de temps sur un si petit problème.

Bon week-end.

[#5]

bonjour @HerveM 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  entre temps insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

bon week-end également