TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Mon décodeur TV fonctionnait correctement toute cette semaine.

Aujourd'hui la box a commencé à s'arrêter avec un clignotement de l'affichage (pas d'un voyant) et une odeur de brulé se dégage du décodeur. Après avoir débranché le tout et laisser de côté, j'ai éssayé de rebrancher mais le décodeur ne fonctionne toujours pas et continue de clignoter.

Comment dois-je procéder pour la réparation ou le remplacement du décodeur ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Si une odeur de brûlé se dégageait du décodeur, ne le rebranchez pas ça pourrait être dangereux. Appelez le 3900 et précisez bien cette odeur de brûlé pour obtenir un échange de décodeur.

Cordialement

[#3 · Accepted solution]

salut @lariver

appelles l'assistance au 3900 pour obtenir l'indispensable numéro SAVI pour l'échange du décodeur

et un conseil, éteins le, débranches le, que tu ne fasses pas plus de dégats

[#4]

Merci beaucoup pour votre réactivité.

J'ai appelé et ils nous envoient un nouveau décodeur

[#5]

Bonjour,

Le transfo d' allimentation de mon décodeur tv est en panne. Je suis passé le changer à la boutique Orange de mon secteur mais ils ne m'ont pas fourni le bon modèle.

N' étant pas motorisé, je ne peut pas y retourner avant samedi prochain.

Serait-il possible de m' envoyer le bon modèle SVP

Merci

[#6]

Mon décodeur ne s allume plus depuis 1 mois il est fichu vu par un électricien pouvez vous au plus vite me faire parvenir un nouveau décodeur sinon je fais opposition au prélèvements et changement  d operateur impossible de vous  joindre

[#7]

Bonjour @634- 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#8]

bonjour @634- 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt