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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

Durand82
contributeur
372  

Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

Bonjour, depuis que nous sommes chez Orange nous avons des soucis avec le décodeur TV UHD 4K.

Quand nous voulons regarder des films via notre clef USB nous ne pouvons pas faire de pause ni avancer ou reculer, si nous le faisons le film en cours ne reprend pas et même après avoir éjecté la clef USB et retenté de lire le film on nous propose de prendre là où on s'est arrêté mais rien n'y fait le film ne reprend pas. Certains films sont soit disant inlisibles et quand on retente de les lire sa fonctionne.
Nous avons testé avec plusieurs clef USB, qui sont dans les bons format de lecture et réinitialisé le décodeur mais sans succès.

Nous rencontrons également des soucis de décalage de son/image que ce soit sur une chaine tv, YouTube ou sur Netflix. Le décodeur est en wifi à 4m de la box internet dans la même pièce et même en ayant le décodeur branché en Ethernet nous avons quand même des décalages son/image.

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
312  

Re: Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

salut @Durand82 

 

ce sont deux problèmes différents qui auraient du engendrer deux fils différents

 

pour les décalages, un câble ethernet entre box et décodeur, mais il faut impérativement réinitialiser le décodeur après avoir branché le câble

 

et il faut un câble ethernet Cat 5E minimum, et blindé, donc STP ou FTP

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Durand82
contributeur
279  

Re: Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

J'ai réinitialiser le décodeur après l'avoir brancher en ethernet avec un câble de cat 6 SSTP mais sans changement par rapport aux wifi.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
262  

Re: Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

re @Durand82 

 

alors vois avec le 3900, je n'ai jamais constaté ce genre de décalage

 

et ouvres un autre fil pour l'autre problème

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Nadia_Y
Webconseiller
Webconseiller
185  

Re: Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

Bonjour @Durand82,


Je prends en charge votre demande concernant votre décodeur.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊. 


Nadia 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nadia_Y
Webconseiller
Webconseiller
110  

Re : Décodeur TV lecture USB et décalage son/image

Bonjour @Durand82


Je vous remercie pour vos coordonnées en privé 😁. 


Je viens de lancer un test, celui-ci ne détecte aucun défaut sur votre ligne.


Effectivement, je constate aussi que le décodeur est bien positionné avec une excellente qualité et puissance du signal wifi.


Dans un premier temps, je vous propose de faire une réinitialisation complète de votre décodeur.


De mon côté, je viens de lancer une action à distance sur celui-ci, afin de finaliser cette démarche, il suffit d'éteindre électriquement votre décodeur (en appuyant sur le bouton marche/arrêt).


Une fois cette manipulation effectuée, je vous invite à suivre les indications sur votre téléviseur afin de mettre en service les chaînes de la TV d'orange.


N'hésitez pas à me faire un retour 😊.


En attendant, je vous souhaite une agréable journée 🌞. 


Nadia

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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