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Bonjour,

Depuis ce midi, je rencontre un problème avec mon décodeur orange. Je n'ai plus la TV d'orange.

J'ai débranché electriquement mon installation (j'ai suivi la procédure indiquée dans la page d'assistance) mais le problème est toujours là.

Lorsque je rédemarre le décodeur, celui ci indique "Boot" puis "Init" mais avec un voyant orange qui reste fixe. L'ecran de TV est allumé et il est affiché "Bienvenue à la TV d'Orange, veuillez patienter".

Puis 15 secondes après, le decodeur s'éteint et ecran noir pour la TV.

Si j'essaye d'allumer le décodeur avec la télécommande, cela ne fonctionne pas. C'est un voyant rouge qui apparait sur le décodeur.

Est-ce un problème matériel ? J'ai ce décodeur depuis octobre 2013.

Merci d'avance.

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salut @Jedo

commences par faire ceci :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt à l'arrière

- débranches le câble HDMI du décodeur et de la TV

- remets le décodeur en marche

- attends qu'en face avant "TV Orange" soit affiché

- rebranches le câble HDMi côté TV puis côté décodeur

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Salut Fredolerouge, Merci pour ta réponse.J'ai suivi tes indications mais malheureusement, le problème est toujours là. J'ai aussi re-vérifié tous mes branchements et j'ai également ré-initialisé ma Livebox mais ça ne fonctionne toujours pas.

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salut @Jedo

alors direction l'assistance