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Ma connexion est OK mais mon décodeur TV fibre 'e répond plus. Une idée du problème ? Merci

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@Mirabelle65 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Ce soir, moi aussi le décodeur affiche "indisponible" et aucune chaîne accessible excepté TRACE Urban. alors que Livebox 4 indique tout normal avec débit à 300Mo

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@Rico481 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

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C'est un LiveBox Play de juin 2020, je ne vois pas de model precis

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  a écrit :

@Rico481 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

@melet39

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En fait, même la VOD et le replay foctionne, c'est jusque l'accès aux chaines en directe ne fonctionne plus en marquant sur le décodeur indisponible, la TV reste une chaine musicale indétronable..

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bonjour @Rico481 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Mirabelle65, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

[#9]

bonjour @Mirabelle65 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Rico481 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe