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Bonjour,

Je dispose du décodeur TV Orange Livebox Play (IHD92) Sagem, et ce dernier ne veut plus démarrer.

Il indique "initialisation" et reste bloqué là-dessus tandis que rien ne s'afficher à l'écran.

J'ai essayé plusieurs solutions de dépannage proposées, tel que le débranchement électrique de la livebox et du décodeur, puis leur rebranchement, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour les solutions à mon problème qui pourraient m'être proposées.

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J'ajoute qu'après quelques minutes le message initialisation disparaît mais que rien ne se passe.

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bonjour @Gaetan06

as tu éssayé en le réinitialisant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour,

Oui j'ai essayé mais ça ne donne rien.

Cdt

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re @Gaetan06

dans ce cas il y a certainement un problème de décodeur

dans un premier temps,retourne sur le lien ci dessus,et lorsque une petite fenètre bleue s'ouvrira "besoin d'aide" sur ta droite clic pour un chat avec un conseiller

sinon il faudra appeler le service client pour un échange ou attendre le passage d'un weconseiller

cdt

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Ok, merci pour vos réponses.

Cdt

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@Gaetan06 En complément de @melet39 , çà m ' a fait la même chose également avec un IHD92 . Il y avait " initialisation , puis çà passait à " démarrage " mais pas moyen que çà passe à " lancement " . La solution ? ... comme l ' écrit @melet39 , l ' échange gratuit . Téléphonez au 3900 .