TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon décodeur TV s'arrête tout seul au bout de quelques minutes, pourtant le ventilateur continue de tourner.
Je peux la redémarrer plusieurs fois mais à chaque fois, le même phénomène. 

Merci d'avance pour votre aide,

Florian. 

[#2]

bonjour @floriancaudy 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Il est relié par ethernet. 
Le modèle : Livebox play

[#4]

salut @floriancaudy 

@melet39 

vraisemblablement un souci de surchauffe, direction le 3900 pour un échange

[#5]

re @floriancaudy 

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#6]

salut @floriancaudy 

@melet39 

comme je te l'ai dit immédiatement sans avoir à te poser la moindre question, appelle le 3900 pour un échange

le modèle de décodeur importe peu, ventilateur qui tourne+arrêt immédiat = surchauffe

logique implacable

[#7]

@fredolerouge 

en se faisant rappeler ce soir,il avait une chance d'avoir un code SAVI pour échange demain en boutique

[#8]

J'ai fait la manip de me faire rappeler ce soir et j'ai obtenu un numéro d'échange.
Je vais donc aller en boutique demain. 

[#9]

salut @melet39 

ce n'est pas ça que j'ai dit, je t'ai dit que tu aurais du réagir tout de suite, pas demander quel décodeur, et le 3900 était encore ouvert à ce moment là (je les ai déjà appelé à 21h30)

[#10]

bonjour @fredolerouge 

je demande toujours quel décoder pour orienter le rappel vers le bon matériel uniquement et la plupart du temps cela marche