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Bonsoir,

Je suis abonnée Orange Play Fibre récemment (ex cliente Sosh) et j'ai activé gratuitement via l'interface TV l'option qui étend la capacité du disque dur de 80Go à 160Go il y a de ça plusieurs jours. Option qui est bien affiché dans mon compte.

Toutefois à ce jour mon disque dur affiche toujours une capacité max de 80Go, même après plusieurs arrêt/reboot ou même réinitialisation.

Je vous remercie d'avance pour votre aide, au cas où un webconseiller Orange passerait par là :smileyvery-happy:

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Bonjour,

@Efline

Depuis votre décodeur trouver  et cliquer sur option 160GO, cela sera gratuit.

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Merci @cledefa c'est déjà fait depuis plusieurs jours et je n'en ai pas le bénéfice :x

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Rebonjour,

@Efline

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Efline 

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

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Après quelques déboires, le problème est résolu!

Merci à tous les webconseillers qui sont intervenus pour régler l'incident

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@Efline,

Je suis ravi que vos difficultés soient terminées et que vous soyez très satisfait de votre SAV Orange. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.