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Bonjour,

Je suis en ADSL, internet fonctionne parfaitement.

Depuis quelques jours je reçois uniquement les chaines de la TNT avec mon décodeur TV 4

J'ai redémarré et réinitialisé plusieurs fois le décodeur : après réinitialisation, les infos sur les chaines s'affichent, je peux les faire défiler, mais je n'ai ni image ni son.

S je fais une recherche des chaines TNT, je les reçois, mais uniquement celles-là.

Aucun câble ne semble débranché, ai-je fait une mauvaise manip?

Merci pour vous idées?

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Bonjour @Macaron77,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Macaron77 

Réinitialisez le décodeur et, arrivé à " Recherche des chaines TNT " ,passez cela.

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Merci de cette suggestion : je viens de le faire à nouveau.

Je vois les infos et programmes de toutes les chaînes.

Je n'ai image et son que pour 2 chaines : CNEWS et CSTAR.

Pour les autres, écran noir! 

En revanche le replay fonctionne, par exemple sur TF1 que je ne reçois pas en direct!

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salut @Macaron77 

@Yves_L 

lors de la réinitialisation, tu as bien suivi le conseil de @jyjo29  ?

à savoir qu'arrivé à la  partie "chaînes TNT" tu dois aller sur "passer cette étape" pour tout prendre par la box et non pas par l'antenne

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oui, j'ai bien fait comme cela; et j'ai eu uniquement ces 2 chaines.

Du coup j'ai ensuite recherché les chaines TNT pour disposer d'un peu plus de choix que CNEWS et CSTAR ! 

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salut @Macaron77 

@jyjo29 

dans ce cas là, tu as un souci de droits avec la carte virtuelle, désactives à nouveau la TNT et réponds à la sollicitation du webconseiller @Yves_L 

et pour l'antenne, mets la plutôt sur ta TV pour faire un scan TNT dessus, ça te servira comme "roue de secours"

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Merci, je vais faire ça !

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Bonjour @Macaron77 

👉 Suite aux conseils de @fredolerouge avez-vous branché votre câble d'antenne directement sur votre téléviseur ?

🔸 Concernant le souci que vous rencontrez avec votre carte virtuelle, je vous invite à me confirmer vos coordonnées par message privé, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour,je vous souhaite une agréable journée.

Jµstine

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Bonsoir @Macaron77,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je réalise quelques tests sur votre ligne et reviens vers vous rapidement.

Je vous remercie pour votre patience.

Rachid