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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV4 bloqué après mise à jour

Giemex
contributeur
579  

Décodeur TV4 bloqué après mise à jour

Bonjour,
Un technicien est venu m'installer la fibre avant hier.
Tout marchait à merveille, mais au bout de 3h, le décodeur TV a effectué une mise à jour et a
redémarré.
Après le redémarrage, il est resté bloqué sur "connexion au serveur".
A l'aide du menu assistance, je l'ai redémarré plusieurs fois (y compris électriquement), mais
toujours le même blocage sur "connexion au serveur".
J'ai donc fait une réinitialisation, mais il reste alors bloqué à l'étape 1 "Lecture du profil utilisateur".
J'ai lu sur les forums qu'un conseillier pouvait résoudre le pb à distance suite à une demande par tchat, mais visiblement cette fonction n'existe plus.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? C'est très frustant de n'avoir pu profiter de la TV qu'une seule soirée avant que ça bug.

En vous remerciant par avance.

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