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Equilibre d'attente
Après un temps d'attente relativement conséquent sur un chat, Orange n'a dans sa grande mansuétude accordé que 2 minutes pour répondre au chat avant de déconnecter l'assistance auprès de son CLIENT. Sommes-nous toujours des "usagers"?
Le problème concerne une défaillance matériel (décodeur TV) qui me semble (à la vue des forums) relever d'un phénomène sériel et nécessiterait peut-être un opération de rappel ou à minima un traitement particulier.
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Re : Equilibre d'attente
Bonjour @Kent175015
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
Maxime
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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