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Bonsoir, A la suite d'une panne de courant, mon décodeur ne veut plus repartir... Il reste bloqué sur "configuration". J'ai débranché la Livebox, débranché le décodeur, attendu, rebranché la Livebox puis le décodeur, et rien n'y fait.J'ai aussi effectué une réinitialisation du décodeur, mais sans résultat...

Le décodeur est branché sur prise plug ( prise de courant unique pour lui); j'ai testé également le branchement par ethernet en direct avec la Livebox, mais rien non plus...

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.

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Salut @bibi071

Voir si tu arrives à réinitialisé le décodeur : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9codeur-TV4-bloqu%C3%A9-sur-configuration...

Ou par " chat" avec un conseiller depuis cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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Bonjour Johann

Merci pour ces conseils.

Hélas, la réinitialisation du décodeur ne donne rien....

Je vais tenter de contacter un conseiller par chat.

MBonne journéee.

bibi071

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J;ai contacté un conseiller par chat et il a résolu le problème en effectuant une manipulation à distance.

Tout fonctionne bien maintenant.

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Merci encore Johann

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Bonjour @bibi071,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

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Bonjour

Meme probleme : decodeur tv sortie du carton et une fois le redemarrage automatique du decodeur tv, ce dernier et resté bloqué sur configuration.

J'ai tenté de le redemaré, testé la ligne et rien n'y fait.

Si on peu me donné un coup de main, je pourrait peut etre regardé la tv se soir lol

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salut @maiki66

panne subite avec échange décodeur ou nouvel abonnement ?

si c'est un nouvel abonnement, as tu bien reçu le SMS indiquant que la TV était activée?

et comment le décodeur est il relié à la box, eternet direct, plugs ou wifi ?

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Salut @fredolerouge

Nouvelle abonnement, pas de sms et en wifi.

La configuration c'est lancer normalement au debut et c'est au redemarrage automatique de cette derniere, que la configuration c'est bloqué.

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salut @maiki66

alors tant que tu n'as pas eu le SMS indiquant que la TV était active, inutile de démarrer le décodeur

et wifi ou plugs, ce sont deux bons moyens pour que ça ne marche pas correctement

le décodeur, c'est au choix câble ethernet ou câble ethernet