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Bonjour.

Ayant rencontré un pb similaire lors de l'installation et perdu une journée pour le résoudre. Mon épopée si ça peu aider : Je branche le décodeur tv4 tout neuf sur un câble hdmi( à la place d'une console de jeu). Lors de l'allumage de la box le logo orange s'affiche bien sur la tv ( confirmation donc de la bonne source de la tv et du câble hdmi...) puis écran noir sur la tv et la box reste bloqué sur l'étape "configuration". Appel de la hotline, plusieurs redemarage , reconfiguration de la teleco.... Il faut changer le décodeur.... Changement de décodeur dans une boutique orange (45 min d'attente)... Retour à la maison même pb avec le décodeur neuf... Appel de nouveau à la hotline... Puis je décide de changer le câble hdmi et ça fonctionne. Conclusion : mon premier câble hdmi arrive donc bien à faire passer l'image au démarrage de la box( logo orange) mais n'arrive pas à faire passer le signal une fois la box en configuration (autre résolution). Ma tv Samsung HD (pas de 4k).

En espérant que ça puisse aider d'autre personne

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CONFIGURATION  BLOQUEE SUR TV4

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BONSOIR, nouveau decodeur qui est bloque sur configuration ( decodeur TV4 °

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Bonjour @ESCURET9 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour, 

Je viens de recevoir mon décodeur TV4 mais il reste bloqué sur configuration. Après plusieurs essais et une vérification de la ligne j'en suis toujours au même point. Merci pour votre aide.

Didier

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Bonjour,

Même problème, décodeur tv4 reste bloqué sur configuration. Je viens de le recevoir (1ere installation) pour remplacer l'ancien décodeur (initiative orange). Le nouveau décodeur n'a jamais fonctionner et l'ancien marchait bien.

Que faire ??

Merci pour votre aide.

Melanie

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Bonsoir,

Mes parents rencontrent le souci  du message configuration qui bloque le décodeur.

Qd ils rebranchent le décodeur sur le secteur, il se met en mode configuration, ils appuient sur menu de la télécommande et ils me disent que la TV se met en route normalement. 

Par souci d'économie, ils coupent le décodeur tous les soirs avec l'interrupteur du décodeur.

Si ca peut aider. 

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salut @néoplume 

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[...]

Par souci d'économie, ils coupent le décodeur tous les soirs avec l'interrupteur du décodeur.[...]

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mauvaise idée, non seulement l'économie réalisée est ridicule (de l'ordre de 25 centimes par mois) mais l'électronique constituant les décodeurs n'apprécie pas vraiment ces démarrages quotidiens

donc non seulement ils ne réalisent pas vraiment d'économie, mais ils détériorent le décodeur

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En effet, je pense la même chose mais ... c'est leur choix aussi.

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Alors c'est comment qu'on débloque un décodeur sur configuration