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Bonjour, après 2 ans sans problème en wifi, mon décodeur TV4 (WHD93) a affiché un code erreur.

En le relançant il m'a demandé d'appairer de nouveau la télécommande. 

Chose faite, il a ensuite indiqué "votre décodeur n'est pas connecté à la Livebox" et il me propose une connexion par câble ethernet ou par wifi. J'ai donc a choisir mais la télécommande est inopérante ! Je ne peux pas valider de choix...

J'ai fais tous les reboots possibles, le wifi de la livebox fonctionne nien en 2,5 et 5 GHz, je n'ai rien changé 

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bonjour @TomH77127 

essaie ceci

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

[#3]

Bonjour @TomH77127 

Il y a un petit bouton de couleur orange (et oui c'est bien un bouton) à l'arrière droit du décodeur.

Il permet de forcer l'appairage de la télécommande.

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Merci pour vos réponse. 

Malheureusement le problème persiste : 

J'ai relié le décodeur par câble à la Livebox. Il est bien reconnu et la configuration se lance.

J'arrive au choix des 2 codes confidentiels, sauf que ma télécommande est toujours inactive !

Je ne peux donc rien faire. Le bouton d'appairage est également inactif à ce stade de la configuration...

Comme le décodeur n'est pas encore installé, je n'ai pas accès à l'application télécommande...

[#5]

bonjour @TomH77127 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

bonne journée