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[#1]

Bonjour,

depuis peu mon décodeur TV4 dysfonctionne : sifflements très forts comme un fax ou un vieux modem 56K, image qui se fige puis redémarrage intempestif... bref, rien à faire , même après réinitialisation(s)...

Va falloir le changer, comment faire ??

Merci pour vos réponses.

[#2]

bonjour @mathieu1970 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci @melet39 !

[#4]

re @mathieu1970 

tu peux aussi essayer en te faisant rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

cdt

[#5]

Merci, en EChat en ce moment... à suivre...

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re @mathieu1970 

merci du suivi,tiens nous au courant de la suite

cdt

[#7]

C'est top, problème résolu par EChat, même un dimanche après midi. Je vais recevoir par échange un nouveau decodeur TV4.

Merci à toi Melet39

[#8]

re @mathieu1970 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bonne fin de week-end