TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Le 5 septembre, mon décodeur s'est bloqué, j'ai eu un conseiller au 3900 qui m'a fait faire une réinitialisation sans succès (code erreur S92). Il m'a indiqué, qu'il y avait un problème sur la ligne et qu'un technicien allait intervenir sous 15 jours. Je viens de recevoir un SMS, m'indiquant que tout est rétabli. Je précise que je n'ai pas eu de bug sur la livebox jusque là hormis hier pendant une heure.

Comme  il semble que tout soit rétabli, je tente de rebrancher le décodeur et toujours le même message. Que faire ? Ca me désespère.

[#2]

bonjour @Gaelle-33_190 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon quel décodeur possèdes tu et comment et il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Merci de votre réponse, je viens de refaire la procédure de réinitialisation sans résultat.

Mon décodeur est connecté à la livebox en wifi et c'est un décodeur TVUHD

[#4]

re @Gaelle-33_190 

fais l'essai,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Je viens de faire cette procédure, sans succès non plus.

Et personne ne répond au 3900, si ce n'est la voix automatique...

[#6]

re @Gaelle-33_190 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Gaelle-33_190, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

[#8]

bonjour @Gaelle-33_190 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt