TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Suite un problème d'accès à internet depuis samedi, un technicien est passé ce matin pour changer ma LiveBox. Tout est rentré dans l'ordre coté internet. J'ai ensuite redémarré mon décodeur ce midi TV et il reste bloqué sur Boot. Pas de télé, aucun autre affichage d'un quelconque menu non plus.

Que dois-je faire? Est-ce qu'il existe un moyen de faire une "réinitialisation usine"?

Dois-je l'amener en agence?

C'est une LiveBox Livebox FTTH v2 Sagem et j'ai un décodeur UHD86.

D'avance merci,

Thierry

[#2]

bonjour

telecharge l appli live box et tente une repartion du service tv

http://applications.orange.fr/application/ma%20Livebox

sinon appelle le service technique ou attent le passage d'un web conseiller

bonne journée

[#3]

Bonsoir,

J'ai fait un essai avec l'appli live box.

Rien n'y fait. En fait le décodeur n'est pas détecté par l'appli. Il n'apparait pas dans ma liste d'équipement. Il est pourtant bien branché en direct sur un port réseau de la livebox.

En fait, les 2 lumières du port réseau ne s'allument pas du tout malgrés des essais avec plusieurs cables réseau.

Je vais attendre le passage d'un conseiller web ou contacter plus tard le service technique si je n'ai pas de news dans les prochains jours.

Cordialement,

Thierry

[#4]

Bonjour @pasGlop35 

Je vous propose mon aide.

Vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#5]

Bonjour @pasGlop35 

J'ai réinitialisé le décodeur.

Merci de débrancher le décodeur, les Liveplug si vous en avez et la Livebox, Attendez 4 mn et rebranchez la Livebox, quand elle est synchronisée rebranchez le décodeur.

Merci de me tenir informée.

Véronique

[#6]

Bonsoir,

J'ai toujours le même état.

Décodeur bloqué sur boot et les 2 lumières de la prise réseau éteintes.

Cordialement,

Thierry

[#7]

Bonjour @pasGlop35 

Je vous ai envoyé un message privé pour l'échange du décodeur.

Véronique