Effectivement, dès 8h ce matin j ai appellé, j ai eu un conseiller très compréhensif, disponible, qui m a expliqué qu il n y avait aucune trace de mes appels précédents, qu il n y avait pas non plus d appel programmé pour hier à 15h... super. La conseillère d il y a 8 jours n a rien fait je pouvais attendre des années comme ça.
Il a pris ma demande en compte, m a donné un numéro de suivi dossier, et m envoi un nouveau décodeur dès maintenant à mon domicile. Je donnerai au livreur mon décodeur défectueux avec télécommande et adaptateur, en gardant ma carte pour la remettre dans le nouveau.
C est fou comme d une personne à une autre les échanges peuvent soit vous énerver, soit vous rassurer.
J attends donc mon décodeur mais ça risque de durer vu le confiniment actuel, mais au moins on se sent écouté.
