TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir. Mon décodeur bloque sur démarrage, j'ai débranché la box et le décodeur j'ai attendu 5 minutes avant de tout rebrancher, ça ne fonctionné toujours pas, j'ai ensuite changé de câble hdmi et ça ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire ? 

[#2]

Bonsoir @Luzia 

c'est une nouvelle installation ?

sinon quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin. Tout est bon mais lorsque je relance le décodeur, j'ai la télé quelques secondes puis les perturbations arrivent et ça se fige très rapidement. Le décodeur a été réinitialisé, redémarré, orange l'a upgradé à distance en début d'après midi, mais le problème est toujours là. Un technicien devait me contacter en fin de journée, j'attends toujours.

[#4]

Bonsoir, non ce n'est pas une nouvelle installation. Et Je ne connais ps le nom de mon décodeur il est lié à ma box en ethernet. J'ai essayé toute les techniques mais ça ne fonctionne pas. 

[#5]

Bonjour @Luzia 

lequel ?

cdt

[#6]

Bonjour @Pierre631 

quel décodeur possèdes tu et comment  est il relié à la livebox ?

cdt

[#7]

Le décodeur play 🙂

[#8]

re @Luzia 

si pas de résultat après la réinitialisation,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#9]

Bonsoir. Je n'accède pas à le réinitialisation, l'écran de ma télé reste noir. J'ai voulu contacter le 3900 à partir du lien que vous m'avez envoyé mais ça me dis que les services sont fermés et ça raccroche. 

[#10]

re @Luzia 

en principe le service et dispo tous les jours de 8h à 22h retente sinon à partir de demain

cdt