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Notre décodeur ihd92 bloque sur démarrage et nous n'arrivons pas à contacter de conseiller Orange (téléphone, chat). Un peu dur en ce moment... 

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@Lucky_27 

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

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Bonsoir j'ai le même problème que vous je l'ai réinitier deux fois rien n'y fait 

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@melet39 : en ethernet, merci pour votre intérêt, j'ai regardé sur internet, beaucoup de choses, éteindre, rallumer, touche- pour réinitialiser, rien n'y fait et en plus, impossible d'avoir un conseiller 

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bonjour @benise 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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bonjour @Lucky_27 

merci de ton retour

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

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Bonjour @Lucky_27 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Lucky_27 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Lucky_27 

Je constate qu'un décodeur a quitté nos entrepôts ce jour suite à votre contact avec votre service client du 25/4. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne soirée,
Nicolas

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Bonjour Nicolas effectivement, nous avons reçu le décodeur, par contre un décodeur TV 4, qui n'est pas compatible avec notre livebox 2. J'ai eu un de vos collègues qui a nous fait parvenir une nouvelle livebox, le décodeur ihd92 n'étant plus disponible. Je vous tiens au courant dès que j'ai la livebox. Merci