TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, j'ai la livebox play depuis 1 semaine. Ce matin, le décodeur ne s'allume plus (aucun voyant allumé). J'ai essayé de débrancher/rebrancher, l'éteindre pendant 5 min ... Rien n'y fait, elle ne démarre pas.
La livebox TV (blanc) s'allume mais me dit du coup code erreur S01 et S04 vu que le décodeur ne répond pas.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci

[#2]

salut @Romain08000

Pas clair ton truc, tu as combien de décodeur?

Tu parles de la box ou du décodeur lorsque tu dis qu'aucun voyant n'est allumé?

il faut que tu sois précis sur ce dont tu parles pour que l'on puisse t'aider

[#3]

Bonjour Fredo,

La livebox (petit boîtier noir) ne s'allume plus, aucun voyant.
Tandis que le décodeur TV (boîtier blanc) s'allume mais j'ai les codes erreurs S01 et S04.

Est ce que c'est plus clair ? :-)

Merci pour ton aide

[#4]

salut @Romain08000

oui, au moins on sait de quel appareil on parle

je suis surpris d'une chose. Tu éteins/allumes ta box souvent?

Quoi qu'il en soit, direction l'assistance pour un échange de box, le problème de TV étant lié à celui de la box

[#5]

Non je n'allume/éteins pas ma box souvent lol. Juste ce matin pour essayer de la faire refonctionner, et je l'ai seulement depuis 1 semaine. Ça commence bien ...