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Bonjour,

Etant abonné a l'offre Open Play fibre, je n'avais pas pris l'option décodeur tv lors de ma souscrition, je suis donc allé en boutique orange pour me procurer le décodeur TV V4, le vendeur m'a précisé qu'il fallait quelques jours avant que le service ne soit activé, passé ce délais je peux effectivement regarder la télé mais à chaque fois que je change de chaine j'ai le message suivant qui s'affiche : "Votre décoeur activé n'est pas compatible avec votre offre" , et je dois à chaque fois fermer la fenétre pour pouvoir continuer à regarder la télé.

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D'aprés ce que j'ai pu lire d'autre utilisateur ayant eu le méme probléme il faut :

Pour les offres Play et JET

Il faut demander à avoir un soutien technique niveau 2 pour qu'il active l'option
gratuite mais absolument nécessaire

Option "NEW BOX"

Comment obtenir ce soutien technique ?

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Personne ne peut m'aider ?

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salut @Gombrich

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@Gombrich a écrit :

Personne ne peut m'aider ?

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cool man, on est clients comme toi, on a une vie en dehors du forum

ensuite, le plus simple sur ce genre de sujet, c'est de voir avec le service client qui fera le point complet sur les droits TV