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Bonjour
Depuis hier ma télécommande ne s appaire plus. Après appel au 3900 la personne me dit qu elle va me faire parvenir une nouvelle télécommande et en attendant d utiliser l'application TV pour la télécommande . après installation de l application, lorsque je veux cliquer sur télécommande ceci me dit 'decodeur non détecté'! Après 3 appels au 3900 on me répond maintenant qu ils ne peuvent rien faire et que je dois attendre une semaine la nouvelle télécommande ?? Quelqu'un aurait il une solution plutôt que la réponse absurde de ce 3900 qui n est d'aucune aide!!
Merci

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Bonjour,

Est-ce que votre smartphone est bien connecté en Wifi à la même Livebox que votre décodeur ? Si votre smartphone avec l'application TV est connecté en 3G ou 4G ça ne peut pas fonctionner.

Cordialement

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Merci de la reponse mais Oui le smartphone est bien connectévidemment en wifi..

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Vérifier qu'il est bien connecté au Wifi local Livebox-XXXX et pas au réseau wifi "orange".

Redémarrer électriquement le décodeur si pas déjà fait.

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Merci encore mais je suis bien connecté à mon reseau

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Et j ai déjà débranché et retranché le décodeur. ..

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Bonjour, @+

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Tenté à nouveau mais cela ne fonctionne toujours pas. Par contre j ai eu un message me disant que ma connexion au decod'euros était en éthernet alors qu elle est en wifin normalement je crois MAIS ma télécommande ne fonctionnant pas je n ai pas pu cliquer et changer cela...

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Suite à un pb de télécommande non détecté (sûrement hs), message: télécommande non détectée et après l'installation de l'appli de TVd'Orange pour obtenir la Téléco virtuelle pas moyen de faire quoique se soit même après plusieurs redémarrages. Remarquant en façade une entrée USB et par chance j'ai un clavier Bluetooth logitec, je suis parvenue à résolve le pb. Introduire la fiche ou l'embout USB qui doit se mettre sur le pc, allumer votre clavier et vous pouvez valider la télécommande trouvée ! 😉