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Bonjour pour ma part orange m'à changer le decodeur  TV et depuis tout fonctionne.

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@Mathieu76,

Bonsoir, 

Est-ce que votre décodeur est relié à la Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ? 

Pourriez-vous communiquer vos (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)  par message privé afin de consulter votre dossier ?

Claudine

[#3]

Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis quelques jours ma box perd la connexion ou lorsque je regarde la télé, je ne ne peux pas regarder puisque ça bug constamment, j'ai plus de son mais j'ai l'image...Ou alors j'ai un écran noir, ça commence ça m'agacer. 

Cordialement.

[#4]

Même chose que les autres, décodeur qui se bloque (souvent après un avertissement d'erreur enregistrement).

Ça arrive de plus en plus fréquemment et nécessite un redémarrage. 

Ça devient extrêmement ennuyant.

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Bonjour @Cammodj,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Bonjour @FYahya06 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max

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Bonjour j'ai contacté le service orange
Et je suis aller dans un magasin pour échanger mon décodeur à voir maintenant car hier encore ça c'est déconnecté
Un conseillé doit me retéléphoner demain

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Bonjour @FYahya06 

Pour les difficultés que vous rencontrez, avec votre décodeur TV4, je vous propose dans un premier temps de procéder à sa réinitialisation :

Décodeur TV 4 : réinitialiser votre décodeur 

Tenez-nous ensuite au courant.

Merci.

Bonne journée.
Claude

[#9]

Bonjour, j’ai la fibre depuis quelques temps ,j’ai un décodeur noir qui fonctionne très bien j’ai un décodeur blanc sur lequel la télé bug constamment c’est vraiment problématique que puis je faire ?