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Bonjour, depuis quelques temps mon décodeur reboote seul a plusieurs moment de la journée et même de la nuit et souvent en plein film ou émission j'ai fais toutes les manipulations d'usage, a savoir débranchement box et décodeur remise en route mais rien n'y fais. Quelqu'un a t il eu le meme souci. y a t il une solution pour y remédier? Merci par avance 

[#2]

Bonjour @Georges061 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour, oui j'ai re initialise le décodeur 

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re @Georges061 

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Merci je vais faire ça? je vous tiens au courant.

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re  @Georges061 

sinon quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#7]

Bonsoir, j'ai été orienté par le service technique par tchat vers un magasin orange qui a procédé au test de mon décodeur et qui l'a remplacé aussitôt viens de l'installé tout baigne pour l'instant a vérifier sur une longue période. Merci de votre aide 

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re @Georges061 

merci du retour

Bonne soirée