TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Aujourd'hui le 9 avril, je regarde l'application ma livebox, dernière version 8.7.0 sous android.

Tous les services internet, téléphone et télévision son vert fixe, indiquant que tout est connecté.

Je constate, qu' à la rubrique mon foyer, il n'y aucun équipement connecté.

Alors que je devrais voir mon décodeur tv UHD connecté en wifi.

Je possède le décodeur tv UHD.

Il m'a fallu redémarrer la livebox 5, pour retrouver mon décodeur tv, connecté en wifi.

Le firmware de ma livebox est la version 1.12.16.1_10.5.0.

Est ce la dernière version de firmware ?

J'ai vu ma box basculer sur un firmware 2.5

10 et retrograder vers cette version.

Le problème de décodeur tv, non visible dans l'application serais il du, à un bug de l'application ou du firmware livebox ?

J'aimerai bien qu'un conseiller m'apporte une réponse précise, et remonte le problème.

Coordialement

[#2]

Bonjour @rotationman62 

" J'aimerai bien qu'un conseiller "...patientez ils sont très rares ici.

Voyez si vous passez par l'interface de la box ( 192.168.1.1 )vous auriez le même résultat

[#3]

Bonjour 

Je remonte mon sujet, car toujours aucunes réponse d'un webconseiller orange

[#4]

Bonjour

J'ai toujours le même problème.

Personne pour m'aider ? Même pas quelqu'un de chez orange ???

[#5]

Bonjour @rotationman62 

Depuis le temps vous auriez du téléphoner au 3900 ou par le chat ( espace client - contrats... - pastille orange en bas )

[#6]

Bonjour @rotationman62 

Soit doit être un bug car l'application détecte mon répéteur wifi mais pas le second décodeur connecter sur le répéteur donc il s'agit d'un bug. Du moment que le décodeur fonctionne, c'est le principal. 

[#7]

Bonjour

@jyjo29 j'ai déjà contacter le 3900 et le chat orange.

Il y a longtemps que c'est fait !!!

Ils ne servent strictement à rien.

A part lire un script, comme un robot, débrancher et rebrancher éléctriquement le décodeur et la box !!!

Il ne savent pas d'ou viens le problème !!!

Raison pour laquelle je demandais, à ce qu'un conseiller regarde le problème.

[#8]

@Bryan77 oui c'est ce que je pense aussi.

Sa doit venir de leur application.

Tu à quel décodeur tv 4 ou le UHD ?

Relié en wifi aussi ?

[#9]

Bonjour @rotationman62,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#10]

bonjour @rotationman62 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt