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Bonjour,

mon décodeur tv était bloqué sur “démarrage”. L assistance téléphonique m a propose de réaliser un échange de décodeur. 
chose que j ai faite.

Maintenant le nouveau décodeur reste bloqué sur “recherche tv en cours”

J ai vérifié l ensemble des câbles et ils sont correctement branchés., fais plusieurs arrêts relance mais rien y fait.

Et maintenant impossible de joindre l assistance. Ça me raccroche au nez en me disant que j ai déjà un dossier ouvert et que toutes les réponses se trouvent sur le site internet.

auriez vous une idée de ce que je peux faire pour régler le problème?

merci

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bonjour @Xavier7410 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour @melet39 ,

le décodeur est un IHD92.

il est branché à la livebox via câble ethernet.

Cordialement

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re @Xavier7410 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci @melet39 

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bonjour @Xavier7410 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée