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[#1]

Bonjour,
Depuis ce matin mon décodeur tv est bloqué! Je l’ai débranché j’ai débranché la livebox mais rien! Il s’est remis à zéro et reste bloqué sur vérification de la configuration lecture du profil utilisateur. Sur l’application on me dis que tout fonctionne correctement 🤔 et le service client me raccroche au nez car « vous êtes très nombreux à nous appeler » 😡
Je ne sais pas quoi faire!

[#2]

bonjour @CelineAelia

comment est tu relié,ethernet,plugs

sinon si tu peux éssaie de réinitialiser

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci, quelqu'un m'a enfin répondu au service client!

[#4]

re @CelineAelia

merci du retour,en espérant que tout est en ordre

bon weekend

[#5]

Oui nickel ! Elle l'a totalement remis à zéro et ça a même résolu le problème du disque dur qui ne fonctionnait pas 😀

Bon week-end 

[#6]

re @CelineAelia

merci du retour,c'est parfait,content pour toi

bon weekend