Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv problème de connexion

FT5
contributeur occasionnel
7 310  

Décodeur tv problème de connexion

Je dispose depuis mardi dernier d'un décodeur TV qui ne fonctionne pas.

Message d'erreur : Problème de connexion serveur

Code erreur S05-05


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
7 142  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Bonjour @FT5 


Merci de votre retour. j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bon week-end.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 295  

Re: Décodeur tv problème de connexion

@FT5 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
7 272  

Re : Décodeur tv problème de connexion

Bonjour @FT5 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 271  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

re @FT5 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FT5
contributeur occasionnel
7 164  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Merci 😊 

je viens de le faire, j'attends son retour

Cdt 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 161  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

re @FT5 

 

c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
7 124  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Bonjour @FT5 


J'ai procédé à des actions sur votre Livebox et votre décodeur. Par conséquent ils ont pu être indisponible quelques minutes. 


Comment est relié votre Livebox à votre décodeur TV UHD ? Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'environnement de votre Livebox ?


Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne journée.

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
7 122  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

bonjour @FT5 

 

réponds au webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FT5
contributeur occasionnel
7 075  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

à quelle adresse svp?

 

FT5
contributeur occasionnel
7 070  

Re: Re : Décodeur tv problème de connexion

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752946 membres inscrits 🧡

4514 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne