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Je dispose depuis mardi dernier d'un décodeur TV qui ne fonctionne pas.

Message d'erreur : Problème de connexion serveur

Code erreur S05-05

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@FT5 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour @FT5 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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re @FT5 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci 😊 

je viens de le faire, j'attends son retour

Cdt 

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re @FT5 

c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @FT5 

J'ai procédé à des actions sur votre Livebox et votre décodeur. Par conséquent ils ont pu être indisponible quelques minutes. 

Comment est relié votre Livebox à votre décodeur TV UHD ? Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l'environnement de votre Livebox ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonne journée.

Nicolas

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bonjour @FT5 

réponds au webconseiller

bonne journée

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à quelle adresse svp?

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