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[#1]

Bonjour
Toujours le même problème avec décodeur tv code erreur 01. Impossible de changer de chaînes ou d éteindre, cela me met que je ne peux plus accéder à mes chaînes de mon bouquet. J éteins le décodeur tv. Tout revient normal. Et cela se reproduit plusieurs fois par mois. Je fais toutes les manipulations sur internet avec l assistance (test décodeur et de branchement...etc) . Existe t il une adresse mail pour faire une demande de changement ? Merci de vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Sincère42 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

[#3]

Il est relié avec le câble mis disposition. C est le decodeur uhd90

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bonjour @Sincère42 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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wifi

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@villemignon 

tu as le mème problème

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décodeur livebox play wifi avec plugs 

[#8]

@villemignon 

fais un essai en branchant direct en ethernet

[#9]

Ce matin le décodeur m a mis comme message une demande de mise à jour. Cela est resté bloqué longtemps sur la mise à jour... donc j ai fait des tests. J ai eu une personne de l assistance qui m a donné un code pour le changer le décodeur. Pour l instant décodeur marche, j irai voir l agence samedi. L assistance ne m a pas donné les raisons de ce problème..

[#10]

bonjour @Sincère42 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée