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Bonjour à tous. Depuis plusieurs jours je dois eteindre le decodeur tv pour redémarrage pour allumer la tv.  Parfois, la tv fonctionne puis l image se bloque, et je dois refaire la manœuvre d éteindre le décodeur. Quelqu un a t il une solution? Merci

[#2]

Bonjour @bijoux59 

quel décodeur possèdes tu et comment est relié à la livebox en ethernet,wifi,plug ?

cdt

[#3]

salut @bijoux59 

déjà, si tu es en plugs ou en wifi, mets un câble ethernet, réinitialises le décodeur et ça devrait déjà aller mieux

si tu es en ethernet direct, réinitialises le décodeur

pour réinitialiser, pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, l'antenne ne te sers à rien

et pour être certain que tout se passe bien, pour allumer la TV, tu procèdes dans cet ordre :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @bijoux59,

J'ai bien pris compte de vos difficultés concernant votre décodeur TV. 
Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ? 
Si vous éprouvez encore des difficultés, je vous propose 
mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci @melet39  pour son intervention. 

Bonne journée

Zoé

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bonjour et merci pour votre réactivité.

la grippe s'est invitée et désolée de n'avoir pas répondu plus vite.

miracle de l'informatique, tout est rentré dans l'ordre sans autre intervention de ma part.

bonne journée

[#6]

bonjour et merci pour votre réactivité.

tout est rentré dans l'ordre

bonne journée

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Bonjour @bijoux59,

😊Parfait !
(moins pour la grippe).

Je vous remercie pour votre retour​​​​ et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.
​
🤝Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile