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On m'avais dit dans un message d'aller dans la maintenance, voici l'étiquette du décodeur.

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Bonjour @Benjoe76, 

Je viens de lancer une action sur votre décodeur. Pour finaliser cette opération, je vous invite à l'éteindre complètement en utilisant le bouton marche/arrêt.

Une fois rallumé, suivez simplement les instructions qui s'afficheront sur votre téléviseur pour réactiver votre télévision Orange.

N'hésitez pas à me dire si tout fonctionne correctement après cette manipulation. 

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée ✅

Nadia 

[#3]

D'accord je verrais ce soir, j'espère que cela fonctionnera mais j'ai un doute car mon 2eme décodeur que je garde en secours faisait la même chose. On verra bien. Merci 

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@Benjoe76, 

Votre second décodeur reproduit la même chose sur la même télévision ? 

Pouvez-vous également changer de câble HMDI ? 

Nadia  

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Bonjour @Benjoe76 

Comment se sont passés les derniers jours ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Max 

[#6]

Bonjour, justement dernier test hier soir et bien ça ne change rien démarrages intempestifs au départ. Et ce week-end il clignotait en blanc.

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Bonjour @Benjoe76 

Je suis navré de ce retour. 
Pourriez-vous nous indiquer ce qu'il se passe quand vous changez de place vos décodeurs ? 

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 
Max 

[#8]

Je ne comprends pas votre question? Si vous me parlez du wifi dans ce cas il a bien son signal car la réception quand je suis sur Netflix ou autre se passe très bien. Il y a environ 6 mètres de distance entre la box et le décodeur sans mur entre 2.

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@Benjoe76 

Vous nous avez mentionné avoir échangé votre second décodeur sans amélioration, voire avec une dégradation du service. Je me demande si le problème suit le décodeur lorsque vous les interchangez ?

N'hésitez pas à me préciser ce point pour mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée.

Max

[#10]

Bonjour @Benjoe76 

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le pourrez. 
Je vous souhaite en attendant une bonne journée. 

Max