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Bonjour 

Est ce normal  qu'il y ai des difficultés à démarrer le boîtier  le

Matin ,relance compliquée?? Cela peut prendre plusieurs minutes 

Merci Pour vos conseils 

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J'ai  le tv6 depuis 4 jours je constate  des difficultés et des défaillances lorsque je veux passer sur Amazon j'ai parfois du son mais pas d'image et l'écran est noir et la télécommande reste inactive ?

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Pas de bonjour non plus @Mitch911 

Réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Désolé je n'ai pas compris que c'était une discussion en directe. 

Bon week-end 

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Bonjour @Mitch911, 

Avez-vous pu suivre les conseils de @jyjo29 ? (que nous remercions également) 😊

Vos difficultés sont-elles désormais résolues ?

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner si besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Belle fin de journée à vous !

 Zoé ✨

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Bonjour @Mitch911 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#7 · Accepted solution]

 Bonjour @Mitch911,

Je vous invite à désactiver le mode économie d'énergie.

Effectivement, cette fonction permet de réduire la consommation d'énergie. En revanche, il faut compter une vingtaine de secondes pour le rallumer.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Franck