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Bonjour a tous je suis nouvelle.

Je viens ici pour vous demander un renseignement.

Voilà je suis cliente orange avec l'offre Coup de pouce, en terme de matériel je possède livebox 4 avec gros décodeur TV.

J'ai fait une demande pour changer de livebox pour un modèle pour récent chose faite j'ai reçu la livebox 5 .

Ma question est la suivante pourquoi ne m'ont ils pas changé également le décodeur TV pour un modèle pour récent et comment puis-je faire pour obtenir un modèle pour récent pour le décodeur TV.

Un grand merci à vous.

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Bonjour @Sand472 

Théoriquement c'est un décodeur UHD qui est fourni.

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Bonjour @Sand472 , 

Je prends en charge votre demande et propose de vérifier si un changement est possible.
Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony