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Mon enregistrement ne marchait pas. Après appel au service technique une technicien ma activé mon option "100h " et j'ai pu enregistrer et programmer des séries pendant 2 jours. Puis, ca ne fonctionne plus ! J'appel le service technique depuis 2 jours et à chaque fois le réponse est : il vous faut l'enregistreur UHD TV ( gratuit avec mon abonnement mais 40 euros d'activation) sinon ca ne marche pas !!! . personne ne peut me dire comment a fait le 1er technicien qui me l'avait bien mis en fonction ! .

Du coup, cela fait 4 jours que je ne peut pas programmer d'enregistrement et que je suis baladé de technicien en technicien !

même si ils sont très sympa  je commence à regretter d'être passé chez Orange.

Quelqu'un as t-il eu ce type de soucis ? MERCI.

[#2]

Bonjour @DanielB1 🙂

📺L'option 100H nécessite bien comme pré-requis l'utilisation d'un décodeur TVUHD🤔

Je vous propose de vérifier certains points sur votre dossier, pour cela veuillez me joindre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

[#3]

@DanielB1, 

Je vous remercie de votre retour en privé.

🛠️Il apparaît qu'un défaut sur la commande a été détecté ce qui explique l'activation de vos services sur ces 2 jours.

Nous sommes en contact avec la cellule expertise et nous revenons vers vous dès leur retour.

Sarah.

[#4]

Bonjour, 

Avez vous des nouvelles de ma demande ?

[#5]

Bonjour @DanielB1,

Nous avons le retour de notre cellule expertise.

Une activation de l'option TV avec l'envoi du décodeur a automatiquement activé l'option 'enregistreur', vous permettant ainsi d'enregistrer.

La suppression de celui-ci a été prise en compte après l'activation de l'application TV d'Orange.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour, 

L'activation va être remis sur mon appli smart tv ? Pour que je puisse enregistré ?. 

Lerci

[#7]

J'ai renvoyé l'uhd tv depuis jeudi dernier. 

[#8]

Bonjour @DanielB1,

L'option "enregistreur" n'est disponible qu'avec un Décodeur.

 Michel

[#9]

Bonjour, 

Le contraire m'a été dit lors de mon contrat en magasin.

2 questions:

1) est il envisageable d'obtenir une remise gracieuse sur le montant de l'activation de l'uhd Tv " complète ou partiel" 

2) si je branche ma deuxième tv d'ici les vacances d'été est ce que je pourrai remettre mon appli orange sur ma tv connecté.

Merci

[#10]

Les frais d'activation du décodeur TV sont indispensables et je ne pourrai effectuer de remise là-dessus, j'en suis navré.

Pour votre deuxième point, pouvez-vous eclaircir votre question ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé