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[#1]

Bonjour,

Je suis client orange (Livebox 7) et depuis quelques jours, l'application "Orange et moi" ne détecte plus mes deux décodeurs Orange, ce sont des TV_UHD_4K (TV4)

Quelqu'un pourrait-il me donner la solution ?

Ils fonctionnent avec leur télécommande, mais c'est tellement plus pratique de les utiliser avec l'application "Orange et moi"  

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

Je suis client orange (Livebox 7) et depuis quelques jours, l'application "Orange et moi" ne détecte plus mes deux décodeurs Orange, ce sont des TV_UHD_4K (TV4)

Quelqu'un pourrait-il me donner la solution ?

Ils fonctionnent avec leur télécommande, mais c'est tellement plus pratique de les utiliser avec l'application "Orange et moi"  

Merci d'avance

[#3]

Bonjour @jm33850 

Vous parlez certainement de la télécommande virtuelle, mais cette dernière n'est pas dans "Orange et Moi", mais dans l'appli "Orange TV" :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur... 

Bon week-end.

[#4]

Bonjour @jm33850 

À ma connaissance Orange et moi n'a pas de télécommande virtuelle.

Elle se trouve soit en appli seule, soit avec Orange TV.

Le multi postage n'est pas toléré !

[#5]

Je me suis trompé c'est dans TV Orange, l'application ne détecte plus mes deux décodeurs, pourtant c'était bien pratique

Mais ça marche avec la vraie télécommande  

[#6]

Je me suis trompé c'est dans TV Orange, l'application ne détecte plus mes deux décodeurs, pourtant c'était bien pratique

Mais ça marche avec la vraie télécommande  

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @jm33850,

Avez-vous vérifié que votre mobile était bien connecté en Wifi sur le même réseau que vos Décodeurs TV ?

On reste à votre écoute.

Loane

[#8]

Bonjour,

Mon smartphone est en Wifi sur le même réseau local que mes deux décodeurs

Je joins une photo de l'appli TV Orange quand je l'ouvre

Merci de vos réponses

[#9]

salut @jm33850 

@Loane_B  @jyjo29  @dompierre 

tu es bien authentifié avec l'adresse mail principale de l'offre internet est rattachée le décodeur sur l'appli TV orange ?

[#10]

Oui