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Je vous remercie du retour @jm33850,

On va regarder ça ensemble 🫱🏻‍🫲🏻 . 
📝 Pour que l'on vous accompagne au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous authentifier à l'application TV Orange, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, je serais preneur de la marque et le modèle du mobile que vous utilisez avec l'application ?
Pouvez-vous également nous transmettre la version Androïd ou IOS de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @jm33850,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves