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@coquille1305,

Je vous remercie pour votre retour. Le NPVR (soit l'option enregistreur TV 100h) est actif et compatible uniquement sur le décodeur TV UHD. En effet, sur le décodeur 4, un enregistrement physique est directement intégré dans le décodeur. Les deux enregistreurs ne possèdent pas la même capacité ce qui explique la différence que vous rencontrez.
Au vu de la situation, je vous propose de procéder à l'échange de votre décodeur 4 pour un décodeur TV UHD afin de bénéficier de la même capacité d'enregistrement sur vos deux décodeurs.

Est-ce que cela vous convient ? 

Myrielle

[#2]

Re bonjour ,

1-Si je change , devrais-je payer encore "l'installation" alors que c'est moi qui la fait ??

2-Le TV-UHD ne propose pas l'affichage des canaux...pourquoi ?

3-Les enregistrements que j'ai déjà seront-ils perdus ??

4-Aurai-je une nouvelle télécommande ??

[#3]

@coquille1305 

Alors,

1- l'échange que nous vous proposons n'engage aucune facturation ni modification de votre abonnement.
2- si par affichage des canaux vous parlez de l'affichage en façade, c'est parce qu'il a été réfléchi dans un but écologique et d'économie d'énergie. 
3- oui, le mode de stockage étant différent, vous perdez vos enregistrements.
4- Tous nos décodeurs sont fournis avec une nouvelle télécommande.

Cela répond à vos interrogations ?
Souhaitez-vous procéder à cet échange ?

Mely

[#4]

MERCI Mely mais tout ne me convient PAS L'économie ne concerne que mes factures , et l'écologie devient "intégriste" !!! Mais dans quel "état j'erre" ???.....bien bas !!!

[#5]

Bonjour @coquille1305,

Nous n'avons pas obtenu votre retour concernant l'échange de votre décodeur 4 contre un décodeur UHD. 

👉 Souhaitez-vous procéder à cet échange ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#6]

Bonjour,

J'ai répondu négativement à Mély !!!

Merci