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[#1]

@JG76280 

Je viens de mener une action à distance sur votre décodeur.

Afin que celle-ci soit active, pouvez-vous éteindre électriquement votre Livebox et votre décodeur ?

Ensuite je vous invite à rallumer uniquement votre Livebox et dès que celle-ci aura retrouvé ses services, de rallumer votre décodeur et de suivre les instructions sur votre téléviseur.

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

[#2]

@jeanmarcharly 

Merci pour votre message privé.

Vous avez ce dysfonctionnement sur les 2 décodeurs de votre offre ?

Jérôme

[#3]

Oui absolument!

[#4]

Bonjour @jeanmarcharly,

Je vous remercie pour votre retour.

Avez-vous essayé en passant directement par la chaîne 212 ?

Julia

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Marges l’aide d’un web cela n’est toujours pas résolu sur ma box. Quand je clique sur dazn je tombe sur eurosport…

[#6]

Bonjour,

Le problème n'est pas l'accès en lui même à la chaine DAZN. Cela fonctionne, mais expliquez pourquoi le pavé estampillé DZNA situé en bas de l'écran d’accueil  d'Orange ( a côté du pavé Canal+), le lien m'envoie sur Eurosport1?

Ce lien vers DZNA fonctionnait parfaitement avant.

[#7]

@JG76280,

Je sollicite notre équipe d'Expertise concernant le raccourci inactif DAZN depuis le menu de la TV d'Orange sur votre décodeur TV6.

Dès leur retour, je reviens vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#8]

Je vous remercie du retour @jeanmarcharly,

Je transmets les informations au sujet de la vignette DAZN auprès de notre service d'expertise et on revient vers vous dès qu'on a leur retour 🫱🏻‍🫲🏻 .

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Cela ne fonctionne toujours pas …

[#10]

@JG76280,

Notre cellule d'Expertise est bien informée de votre difficulté. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Belle après-midi à vous.

Sophie