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Bonjour,

Je possède depuis peu une offre Orange Fibre + Mobile.

J'ai un décodeur Livebox Play.

> Il est bruyant c'est à dire qu'un petit bruit de ventilation persiste lorsqu'il fonctionne ou lorsqu'il est en veille, ce qui est dérangeant et peu normal surtout vu le prix que je paye, après plusieurs recherches sur internet, de nombreux clients ont rencontré ce problème, j'aimerais obtenir une assistance d ela part d'Orange

> Autre chose, j'essaye de joindre le service client Orange 3900 pour exposer mon problème et lorsque je rentre mon numéro fixe ou mobile le serveur me renvoie systématiquement vers sosh.fr, impossible de parler à un conseiller, est-ce normal ?

J'ai justement souscrit il y a peu chez Orange par rapport aux service client et je m'aperçois que finallement c'est du même niveau que Free, et Free est moins cher en ce moment niveau offres.

Je suis sans engagement, je me demande si je n'ai pas fait une erreur en souscrivant chez Orange et je suis à 2 doigts de résilier...

Bref, y a t-il une aide possible par rapport à mon petit souci de décodeur ?

Cordialement

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salut @ivpans

si tu es chez sosh, oui c'est normal, l'assistance se fait uniquement sur internet

cocernant ton décodeur, il faut le changer, à voir avec l'assistance

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Salut,

En fait, j'étais chez sosh et c'est le télémarketing qui m'a proposé mon offre fibre en me démarchant par téléphone. Ca vient de là c'est ça ?

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salut @ivpans

sosh ou orange, c'est le même matériel, rien à voir

le mien ne fait pas un bruit, donc direction l'assistance pour un échange

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Oui je sais que c'est le même matériel... Evidemment... Ca j'avais saisi hein...

Pour l'assistance, c'est ce que j'essaye de faire justement.

En passant ça reste inadmissible de fournir ce type de décodeur pourri.

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salut @ivpans

sosh = assistance sosh sur internet, et non pas au 3900 (normal)

quant au décodeur, le tien fait du bruit, il a un souci, le mien n'en fait aucun, donc échange, sans prise de tête et montage de bourrichon

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Encore une fois j'ai compris pour la gestion sur internet.

Il est inutile d eme répéter trois fois.

Il n'y a aucune prise de tête, j'ai tout de même le droit de tenir le discours de mon choix.

Ton décodeur ne fait pas de bruit, j'en suis ravi (et je m'en fiche en fait).

Ce n'est pas mon cas.

Pour l'assistance c'est ce que j'essaye de faire sinon je ne serais pas en train d'écrire sur ce forum Orange...

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Quant à ton conseil de contacter l'assistance, grand merci !

Je note !

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salut @ivpans

je te parles depuis 10 minutes de l'assistance sosh, sur le forum sosh, ne me fais pas dire le contraire

problème sosh = assistance sosh

et donc, fais le

sosh c'est moins cher, mais tout se fait sur internet, pas de boutiques, pas d'assistance téléphonique

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Je ne fais dire le contraire de rien du tout.

Encore une fois je suis libre de mes dires. Ne t'en déplaise.

Une nouvelle fois, pour ton conseil de contacter l'assistance, grand merci, c'est ce qu'il me fallait !

Heureusement que tu es là !