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[#1]

Bonjour,

Abonné depuis seulement 4j à la fibre Orange avec une Livebox 4 et un décodeur TV 4, je rencontre le problème suivant:

• si la Livebox et le décodeur TV 4 sont connectés via ethernet: tout fonctionne à merveille.
• dès que je déconnecte le cable ethernet et que je laisse le décodeur se connecté en Wifi à la Livebox:
  • la connection s'effectue avec succès
  • le flux TV en direct reprend, et je peux zapper sur toutes les chaines sans problème ni perte de qualité (en HD)
  • En revanche, je perds l'accès au service Replay, qui renvoie le code d'erreur P01
  • Impossible aussi de se connecter à Netflix via le décodeur TV 4. L'onglet "Vérifier votre réseau" de l'appli indique qu'il n'arrive à connecter aucun serveur Netflix (code nw-2-5). Il indique par contre la connexion internet comme étant OK.
• Dès que je reconnecte le décodeur à la Livebox en ethernet, tout redevient normal: accès au Replay, VoD, Netflix... tout remarche!!

A noter:

• je n'ai constaté aucun problème de connection WiFi via mon tel Android ou via une Microsoft Surface sous Windows 10 (394Mb/s down, 228Mb/s up via WiFi sur nperf.com depuis la Surface)
• lors les manip effectuées ci-dessus la Livebox et le décodeur étaitent dans la même pièce à 3m de distance, sans obstacle entre eux.
• j'ai déjà fait l'optimisation du WiFi proposée par l'appli MaLivebox
• je suis en maison avec seulement 2 autres réseau WiFi voisins sur des canaux différents
• Je n'ai vraiment pas envie de tirer un cable ethernet entre la Livebox et la pièce ou je souhaite installer le décodeur...

Une idée du problème ou une suggestion d'autre test à effectuer ??

[#2]

Bonjour,

@Ju91

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Au besoin, en bas de page, cliquer sur:

Se faire rappeler par un web conseiller

[#3]

Merci @cledefa, mais j'avais oublié de mentioner que j'avais évidement essayé plusieurs redémarrages de la Livebox et du décodeur (indépendement, puis successivement, puis simultanément...).

Je vais tenter l'appel au web conseiller...

[#4 · Accepted solution]

Résultat de l'appel au web conseiller:

• il a tenté une mise à jour à distance du décodeur qui a échoué.
• verdict: échange du décodeur TV 4
• suite à l'échange, le nouveau décodeur fonctionne normalement en WiFi. J'ai bien accès au Replay, VoD, Netflix...

Conclusion: le wifi était probablement defectueux sur le décodeur.